Zai — よくある質問

最初に何をすればよいですか？ APIキーは必要ですか？

zai.gg を開き、既存のZAIアカウントでサインインしてください。APIキーを作成したり入力したりする必要はありません。はじめにをご覧ください。

すでにZAIアカウントを持っているのに、なぜ再度サインインする必要があるのですか？

アカウントはZAI製品間で共通ですが、1つの製品にサインインしても、他の製品に自動的にサインインされるわけではありません。既存のメールアドレスを使用してください。新しいアカウントを作成する必要はありません。パスワードを忘れた場合は、サインインページのパスワード再設定オプションをご利用ください。アカウントヘルプをご覧ください。

音が出ない、またはマイクが機能しないのはなぜですか？

デバイスの音量、ブラウザの音声およびマイクの権限、チャットの音声モード、通話中のミュートおよび音声コントロールを確認してください。音声返信と通話には別々の利用枠があります。トラブルシューティングについてはチャットと音声をご覧ください。

プラットフォーム残高にまだお金があるのに、音声時間がなくなったのはなぜですか？

プラットフォーム残高とZaiの音声利用枠は別々です。プランページで、残りの音声返信時間または通話時間、リセット日、追加パックを確認してください。プランと利用状況をご覧ください。

Zaiがメモリーを間違えたり、何かを覚えていなかったりする場合はどうすればよいですか？

Zaiは会話後にメモリーを保存するため、話した内容がすべてすぐに長期メモリーに入るわけではありません。**メモリーを一時停止 (Pause memory)**がオンになっていないか確認し、メモリーバンクを見直して、不正確な内容を修正または削除してください。メモリーとデータをご覧ください。

Zaiの外見や名前を変更すると、メモリーは消えますか？

いいえ。Zaiの外見や名前を変更しても、メモリーはそのまま保持されます。過去のコンテンツを削除するには、メモリーバンクまたは**最初からやり直す (Start over)**を使用してください。**最初からやり直す (Start over)**を行うと、チャット、メモリー、メモ、日記エントリが消去されます。使用する前に削除される内容をお読みください。

メモリーをインポートすると、すべてのチャットを復元できますか？

いいえ。インポートは既存のメモリーを保持したままメモリーを追加します。チャットや日記エントリは復元されません。エクスポートとインポートの対象範囲についてはデータ管理をご覧ください。

どこでサポートを受けられますか？

製品名、登録メールアドレス、問題の発生日時、画面に表示されるエラーメッセージを記載して、support@ourzai.com までメールでご連絡ください。支払いに関する問題の場合は、注文の詳細もご記載ください。パスワード、認証コード、APIキーは送信しないでください。その他の連絡方法についてはお問い合わせとサポートをご覧ください。