遇見 Zai 常見問題

從哪裡進入？需要 API 密鑰嗎？

開啟 zai.gg 即可。使用現有 ZAI 賬戶登入，不需要自行建立或填寫 API 密鑰。初次使用請參閱快速開始。

同一個賬戶可以用於多個產品，但跨產品的登入狀態可能不同。使用原電郵登入即可，不必重複註冊。忘記密碼時使用登入頁的找回入口；詳情請參閱賬戶說明。

檢查裝置音量、瀏覽器音訊和麥克風權限、聊天的語音模式，以及通話中的靜音與聲音開關。語音回覆和語音通話分別設有額度；排查步驟請參閱聊天與語音。

平台美元餘額與遇見 Zai 的語音權益分別管理。請到相伴計劃查看對應的語音回覆或通話剩餘時長、恢復日期與加量包；詳情請參閱相伴計劃與用量。

記憶會在對話後整理，不是每句話都會立即成為長期記憶。請先檢查「暫停記憶」是否開啟；在記憶庫查看已儲存內容，並修正或刪除不準確的條目。具體操作請參閱記憶與資料管理。

不會。更換形象和名字會保留記憶。清理過往內容需要使用記憶管理或「重新開始」；後者會清除聊天、記憶、便簽和日記，操作前請閱讀清除範圍。

不能。匯入會新增記憶並保留原有記憶，不恢復聊天和日記。匯出資料與匯入記憶的範圍請參閱資料管理。

請聯絡 support@ourzai.com，說明發生在哪個產品、註冊電郵、發生時間和頁面錯誤提示；付款問題請附上訂單資料。切勿發送密碼、驗證碼或 API 密鑰。更多渠道請參閱聯絡與支援。