Conoce a Zai — Preguntas frecuentes
¿Por dónde empiezo? ¿Necesito una clave API?
Abre zai.gg e inicia sesión con tu cuenta ZAI existente. No necesitas crear ni introducir una clave API. Consulta Primeros pasos.
¿Por qué tengo que iniciar sesión de nuevo si ya tengo una cuenta ZAI?
Tu cuenta funciona en todos los productos ZAI, pero iniciar sesión en uno no significa necesariamente que lo hagas en los demás. Usa tu correo electrónico habitual; no necesitas crear otra cuenta. Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción de recuperación de contraseña de la página de inicio de sesión. Consulta ayuda de la cuenta.
¿Por qué no hay sonido o por qué no funciona mi micrófono?
Comprueba el volumen del dispositivo, los permisos de audio y micrófono del navegador, el modo de voz del chat y los controles de silencio y audio en las llamadas. Las respuestas por voz y las llamadas tienen límites independientes. Consulta Chat y voz para solucionar problemas.
¿Por qué me he quedado sin minutos de voz si todavía tengo saldo en la plataforma?
Tu saldo de la plataforma y los límites de voz de Zai son independientes. Consulta la página del plan para ver el tiempo restante de respuesta por voz o de llamadas, las fechas de reinicio y los paquetes adicionales. Consulta Planes y uso.
¿Qué pasa si Zai recuerda algo mal o no recuerda algo?
Zai guarda los recuerdos después de las conversaciones, por lo que no todo lo que dices aparece en la memoria a largo plazo de inmediato. Comprueba si Pausar memoria (Pause memory) está activado y luego revisa el banco de recuerdos para corregir o eliminar cualquier cosa inexacta. Consulta Memoria y datos.
¿Cambiar la apariencia o el nombre de Zai borrará sus recuerdos?
No. Cambiar la apariencia o el nombre de Zai mantiene intactos sus recuerdos. Para eliminar contenido anterior, usa el banco de recuerdos o Empezar de nuevo (Start over). Empezar de nuevo (Start over) borra los chats, los recuerdos, las notas y las entradas del diario. Lee qué se eliminará antes de usarlo.
¿Importar recuerdos puede restaurar todos mis chats?
No. La importación añade recuerdos manteniendo los existentes. No restaura chats ni entradas del diario. Consulta gestión de datos para saber qué cubren la exportación y la importación.
¿Dónde puedo obtener ayuda?
Escribe a support@ourzai.com indicando el nombre del producto, el correo electrónico registrado, la hora del problema y el mensaje de error que aparece en pantalla. Incluye los detalles del pedido en caso de problemas de pago. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni claves API. Consulta Contacto y soporte para conocer más canales.