Planes y uso
Zai dispone de un plan gratuito, la suscripción Zai Plus y paquetes adicionales opcionales. Abre la página de suscripción en la aplicación o inicia sesión y visita Planes para ver qué hay disponible y qué incluye tu plan.
Consultar planes y precios
La página compara el plan Gratuito con Zai Plus y muestra los precios de las distintas duraciones de suscripción. Antes de pagar, comprueba cuánto durará tu suscripción, el precio total y los límites incluidos. Consulta esa página para conocer los precios actuales y los detalles de cada plan.
Pagas una sola vez por el periodo que elijas, sin renovación automática. Si ya eres miembro, tu compra amplía tu suscripción actual. Tras el pago, vuelve a la aplicación y comprueba que el estado de tu suscripción y la fecha de finalización se han actualizado.
Consultar el uso restante
La página de suscripción muestra qué incluye tu plan, cuánto te queda y cuándo se restablecen tus límites. Cada función tiene su propio límite:
| Límite | Qué cubre |
|---|---|
| Tiempo de respuesta por voz | Escuchar respuestas habladas en el chat; también se muestra en Ajustes → Voz (Settings → Voice) |
| Tiempo de llamada de voz | Hablar con Zai en tiempo real |
| Personalización de aspecto y voz | Las generaciones de apariencia y las funciones de voz personalizada que aparecen en la página |
Comprueba el periodo de uso y la fecha de restablecimiento que se muestran en la página. La fecha de finalización de tu suscripción y los minutos de voz restantes son independientes, y los minutos de las respuestas por voz no se pueden usar para llamadas.
Cuando se agotan: paquetes adicionales
Cuando agotes el tiempo de respuesta por voz, podrás seguir chateando con respuestas de texto. Si agotas el tiempo de llamada, comprueba cuándo se restablece tu límite o busca paquetes adicionales en la página del plan. En la aplicación aparecen en Minutos adicionales (Add-on minutes); comprueba el tipo de paquete para ver qué función cubre.
Los paquetes adicionales son compras de un solo uso disponibles para suscriptores de Zai Plus. Primero se consume tu límite incluido y después se usa automáticamente el paquete adicional correspondiente. Si tu suscripción caduca, los paquetes adicionales no utilizados se conservan, pero no podrás usarlos hasta que renueves Zai Plus.
En qué se diferencia del saldo de la plataforma
Las llamadas a la API y la generación de medios en ZaiDrama se pagan con tu saldo de la plataforma en USD. La suscripción a Zai, el tiempo de voz y los paquetes adicionales se gestionan por separado en la página del plan.
Añadir fondos para la API o ZaiDrama no activa Zai Plus ni añade minutos de voz. Consulta Cuenta, saldo y soporte para las recargas de la plataforma y el historial de pagos.
Mi compra no aparece
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que usaste para comprar el plan o el paquete y actualiza la página de suscripción para comprobar tu fecha de finalización y tus límites. Si el pago sigue en proceso, espera a la confirmación. Si el pago se completó pero tu compra sigue sin aparecer, escribe a support@ourzai.com indicando el correo de tu cuenta, los detalles del pedido y cuándo realizaste la compra.
Consulta Reembolsos para solicitar reembolsos y conocer las condiciones aplicables.