Gói dịch vụ và mức sử dụng

Zai có gói miễn phí, gói thành viên Zai Plus và các gói bổ sung tùy chọn. Mở trang thành viên trong ứng dụng, hoặc đăng nhập và truy cập Gói, để xem những gì có sẵn và những gì được bao gồm trong gói của bạn.

Kiểm tra các gói và giá

Trang này so sánh gói Miễn phí và Zai Plus, đồng thời hiển thị giá cho các kỳ hạn thành viên khác nhau. Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra thời hạn thành viên của bạn, tổng giá và các hạn mức đi kèm. Tham khảo trang đó để biết giá hiện tại và chi tiết gói.

Bạn thanh toán một lần cho kỳ hạn mình chọn, không tự động gia hạn. Nếu bạn đã là thành viên, giao dịch mua của bạn sẽ kéo dài thời hạn thành viên hiện tại. Sau khi thanh toán, hãy quay lại ứng dụng và kiểm tra xem trạng thái thành viên và ngày hết hạn đã được cập nhật chưa.

Kiểm tra mức sử dụng còn lại

Trang thành viên hiển thị những gì được bao gồm trong gói của bạn, bạn còn lại bao nhiêu và khi nào hạn mức của bạn được đặt lại. Mỗi tính năng có hạn mức riêng:

Hạn mức	Phạm vi áp dụng
Thời lượng phản hồi bằng giọng nói	Nghe các câu trả lời bằng giọng nói trong trò chuyện; cũng hiển thị trong Cài đặt → Giọng nói (Settings → Voice)
Thời lượng cuộc gọi thoại	Trò chuyện với Zai theo thời gian thực
Tùy chỉnh ngoại hình và giọng nói	Các lượt tạo ngoại hình và tính năng giọng nói tùy chỉnh được liệt kê trên trang

Kiểm tra kỳ sử dụng và ngày đặt lại hiển thị trên trang. Ngày hết hạn thành viên và số phút giọng nói còn lại là riêng biệt, và số phút dành cho phản hồi bằng giọng nói không thể dùng cho cuộc gọi.

Khi bạn dùng hết: gói bổ sung

Khi hết thời lượng phản hồi bằng giọng nói, bạn vẫn có thể tiếp tục trò chuyện bằng phản hồi văn bản. Nếu hết thời lượng cuộc gọi, hãy kiểm tra khi nào hạn mức của bạn được đặt lại hoặc tìm các gói bổ sung trên trang gói. Chúng được liệt kê trong mục Phút bổ sung (Add-on minutes) trong ứng dụng; hãy kiểm tra loại gói để biết nó áp dụng cho tính năng nào.

Các gói bổ sung là giao dịch mua một lần dành cho thành viên Zai Plus. Hạn mức đi kèm của bạn được dùng trước, sau đó gói bổ sung tương ứng sẽ tự động được sử dụng. Nếu gói thành viên của bạn hết hạn, mọi gói bổ sung chưa dùng sẽ được giữ lại nhưng không thể sử dụng cho đến khi bạn gia hạn Zai Plus.

Điều này khác với số dư nền tảng như thế nào

Các lệnh gọi API và tạo phương tiện trong ZaiDrama được thanh toán từ số dư nền tảng của bạn bằng USD. Gói thành viên Zai, thời lượng giọng nói và các gói bổ sung được quản lý riêng trên trang gói.

Việc nạp tiền cho API hoặc ZaiDrama không kích hoạt Zai Plus hoặc thêm phút giọng nói. Xem Tài khoản, số dư và hỗ trợ để biết cách nạp tiền nền tảng và lịch sử thanh toán.

Giao dịch mua của tôi không hiển thị

Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã dùng để mua gói hoặc gói bổ sung, sau đó làm mới trang thành viên để kiểm tra ngày hết hạn và các hạn mức. Nếu thanh toán vẫn đang được xử lý, hãy đợi xác nhận. Nếu thanh toán thành công nhưng giao dịch mua của bạn vẫn không hiển thị, hãy liên hệ support@ourzai.com kèm email tài khoản, chi tiết đơn hàng và thời điểm bạn thực hiện giao dịch mua.

Xem Hoàn tiền để biết yêu cầu hoàn tiền và các điều khoản liên quan.