Forfaits et utilisation
Zai propose une formule gratuite, un abonnement Zai Plus et des packs supplémentaires optionnels. Ouvrez la page d'abonnement dans l'application, ou connectez-vous et visitez Forfaits, pour voir ce qui est disponible et ce qui est inclus dans votre forfait.
Vérifier les forfaits et les prix
La page compare les offres Gratuite et Zai Plus et affiche les prix pour différentes durées d'abonnement. Avant de payer, vérifiez la durée de votre abonnement, le prix total et les quotas inclus. Reportez-vous à cette page pour connaître les prix actuels et le détail des forfaits.
Vous payez une seule fois pour la période choisie, sans renouvellement automatique. Si vous êtes déjà membre, votre achat prolonge votre abonnement actuel. Après le paiement, revenez dans l'application et vérifiez que le statut de votre abonnement et sa date de fin ont bien été mis à jour.
Vérifier l'utilisation restante
La page d'abonnement indique ce qui est inclus dans votre forfait, combien il vous reste et quand vos quotas sont réinitialisés. Chaque fonctionnalité possède son propre quota :
| Quota | Ce qu'il couvre |
|---|---|
| Temps de réponse vocale | L'écoute des réponses parlées dans le chat ; également indiqué sous Paramètres → Voix (Settings → Voice) |
| Temps d'appel vocal | Les conversations en temps réel avec Zai |
| Personnalisation de l'apparence et de la voix | Les générations d'apparence et les fonctionnalités de voix personnalisées listées sur la page |
Vérifiez la période d'utilisation et la date de réinitialisation indiquées sur la page. La date de fin de votre abonnement et les minutes vocales restantes sont distinctes, et les minutes de réponses vocales ne peuvent pas être utilisées pour les appels.
En cas d'épuisement : packs supplémentaires
Lorsque vous n'avez plus de temps de réponse vocale, vous pouvez continuer à discuter avec des réponses textuelles. Si vous n'avez plus de temps d'appel, vérifiez quand votre quota est réinitialisé ou cherchez des packs supplémentaires sur la page du forfait. Ceux-ci sont listés sous Minutes supplémentaires (Add-on minutes) dans l'application ; vérifiez le type de pack pour savoir quelle fonctionnalité il couvre.
Les packs supplémentaires sont des achats uniques disponibles pour les membres Zai Plus. Votre quota inclus est utilisé en premier, puis le pack supplémentaire correspondant est utilisé automatiquement. Si votre abonnement expire, les suppléments non utilisés sont conservés mais ne peuvent pas être utilisés tant que vous n'avez pas renouvelé Zai Plus.
Différence avec le solde de la plateforme
Les appels API et la génération de médias dans ZaiDrama sont payés à partir de votre solde de plateforme en USD. L'abonnement Zai, le temps vocal et les packs supplémentaires sont gérés séparément sur la page du forfait.
L'ajout de fonds pour l'API ou ZaiDrama n'active pas Zai Plus et n'ajoute pas de minutes vocales. Consultez Compte, solde et assistance pour les recharges de la plateforme et l'historique des paiements.
Mon achat n'apparaît pas
Assurez-vous d'être connecté au compte utilisé pour acheter le forfait ou le pack, puis actualisez la page d'abonnement pour vérifier votre date de fin et vos quotas. Si le paiement est encore en cours de traitement, attendez la confirmation. Si le paiement a réussi mais que votre achat n'apparaît toujours pas, contactez support@ourzai.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, les détails de la commande et la date de l'achat.
Consultez Remboursements pour les demandes de remboursement et les conditions applicables.