Zai — Foire aux questions
Par où commencer ? Ai-je besoin d'une clé API ?
Ouvrez zai.gg et connectez-vous avec votre compte ZAI existant. Vous n'avez pas besoin de créer ni de saisir de clé API. Voir Premiers pas.
Pourquoi dois-je me reconnecter si j'ai déjà un compte ZAI ?
Votre compte fonctionne sur tous les produits ZAI, mais se connecter à l'un ne vous connecte pas nécessairement aux autres. Utilisez votre adresse e-mail existante ; vous n'avez pas besoin de créer un autre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de récupération sur la page de connexion. Voir aide sur le compte.
Pourquoi n'y a-t-il pas de son ou pourquoi mon microphone ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez le volume de l'appareil, les autorisations audio et microphone du navigateur, le mode vocal du chat, ainsi que les commandes de sourdine et audio dans les appels. Les réponses vocales et les appels ont des quotas distincts. Voir Chat et fonctions vocales pour le dépannage.
Pourquoi n'ai-je plus de minutes vocales alors qu'il me reste de l'argent sur mon solde de plateforme ?
Votre solde de plateforme et vos quotas vocaux Zai sont distincts. Consultez la page des formules pour connaître votre temps de réponse vocale ou d'appel restant, les dates de réinitialisation et les packs additionnels. Voir Formules et utilisation.
Que faire si Zai se trompe sur un souvenir ou ne se souvient pas de quelque chose ?
Zai enregistre les souvenirs après les conversations ; tout ce que vous dites n'apparaît donc pas immédiatement dans la mémoire à long terme. Vérifiez si l'option Suspendre la mémoire (Pause memory) est activée, puis consultez la banque de souvenirs et corrigez ou supprimez toute information inexacte. Voir Mémoire et données.
Changer l'apparence ou le nom de Zai effacera-t-il ses souvenirs ?
Non. Modifier l'apparence ou le nom de Zai préserve ses souvenirs. Pour supprimer du contenu passé, utilisez la banque de souvenirs ou Tout recommencer (Start over). Tout recommencer (Start over) efface les discussions, les souvenirs, les notes et les entrées du journal. Lisez ce qui sera supprimé avant de l'utiliser.
L'importation de souvenirs peut-elle restaurer toutes mes discussions ?
Non. L'importation ajoute des souvenirs tout en conservant ceux existants. Elle ne restaure ni les discussions ni les entrées du journal. Voir gestion des données pour connaître la portée de l'exportation et de l'importation.
Où puis-je obtenir de l'aide ?
Écrivez à support@ourzai.com en indiquant le nom du produit, l'adresse e-mail enregistrée, l'heure du problème et le message d'erreur affiché à l'écran. Incluez les détails de la commande pour les problèmes de paiement. N'envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification ni de clés API. Voir Contact et assistance pour plus de canaux.