Tài khoản, Credit & Hỗ trợ
Đăng ký
Mọi sản phẩm đều có điểm đăng ký riêng. Đăng ký từ bất cứ đâu cũng tạo cùng một tài khoản ZAI — bạn chỉ cần đăng ký một lần và dùng tài khoản đó để đăng nhập vào tất cả sản phẩm:
| Nơi đăng ký | Điểm đăng ký | Sau khi đăng ký |
|---|---|---|
| Trang web chính thức | Nút "Sign Up" ở góc trên bên phải, hoặc "No account yet? Sign Up" trong cửa sổ đăng nhập | Bạn ở lại trang hiện tại sau khi đăng nhập |
| Developer Console | "Go to Sign Up" ở cuối trang đăng nhập | Bạn được đăng nhập tự động và chuyển đến Console |
| Meet Zai | Điểm đăng ký trên trang đăng nhập zai.gg | Bạn vào sản phẩm companion theo hướng dẫn trên trang |
| ZaiDrama | Từ popup đăng nhập, chuyển sang "Create your ZAI account"; bạn có thể nhập mã mời | Bạn vào thẳng ZaiDrama |
Khi đăng ký bằng email:
- Bạn cần nhập mã xác minh 6 chữ số được gửi đến email (có hiệu lực trong 10 phút; có thể gửi lại sau 60 giây);
- Mật khẩu phải có ít nhất 6 ký tự và bao gồm cả chữ cái lẫn số;
- Mỗi địa chỉ email chỉ được đăng ký một lần. Nếu email đã được đăng ký, bạn sẽ thấy thông báo "This email is already registered" — hãy đăng nhập thay vì đăng ký lại.
Nếu bạn đã trò chuyện với Zai trên trang chủ trang web chính thức trước khi đăng ký, cuộc trò chuyện đó sẽ được chuyển sang tài khoản mới của bạn.
Đăng nhập
- Đăng nhập bằng email và mật khẩu đã đăng ký.
- Trang web chính thức, Meet Zai và ZaiDrama dùng chung một tài khoản đăng nhập. Nếu bạn đã có phiên hoạt động hợp lệ, bạn có thể vào trực tiếp; nếu phiên đã hết hạn hoặc cần xác minh, hãy đăng nhập lại theo hướng dẫn trên trang.
- Khi trang đăng nhập có tùy chọn Google, bạn cũng có thể chọn "Continue with Google"; lần đầu tiên, một tài khoản sẽ được tạo theo luồng trên trang.
- Nếu bạn đã đăng nhập trên trang web chính thức, nhấp vào "Creation workspace" trên trang chủ sẽ đưa bạn vào ZaiDrama mà không cần mật khẩu.
- Phiên đăng nhập tự động gia hạn; nếu có quá nhiều thiết bị đăng nhập cùng một tài khoản cùng lúc, phiên cũ nhất sẽ bị đăng xuất.
Quên mật khẩu
Trong cửa sổ đăng nhập, nhấp vào "Forgot password?", nhập email đã đăng ký và đặt mật khẩu mới sau khi nhận mã xác minh. Để tránh tiết lộ email có được đăng ký hay không, trang cũng sẽ báo đã gửi mã ngay cả khi bạn nhập email chưa đăng ký.
Bảo mật tài khoản
Trong mục "Profile" của ZaiDrama, bạn có thể:
- Thay đổi email liên kết (sau khi thay đổi, dùng email mới để đăng nhập vào tất cả sản phẩm);
- Thay đổi mật khẩu;
- Xem "Logged-in devices" và đăng xuất từng thiết bị lạ;
- Xóa tài khoản: nhập đầy đủ email và mật khẩu, xem lại những gì sẽ bị xóa và xác nhận lần nữa. Sau khi gửi, bạn sẽ bị đăng xuất; quá trình dọn dẹp dữ liệu có thể mất thời gian và kết quả hiển thị trên trang là cuối cùng. Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác.
Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã xác minh hoặc API key của bạn với bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Credit
- Một số dư duy nhất: Credit được tính bằng đô la Mỹ. Số dư ở góc trên bên phải của Developer Console và số dư trong ZaiDrama thuộc cùng một tài khoản. Việc tạo hình ảnh, video và giọng nói trong ZaiDrama cũng như các lệnh gọi API đến model đều bị trừ từ số dư này; trò chuyện với trợ lý trên trang web chính thức không tiêu tốn credit nền tảng.
- Nạp credit: Mua gói nạp trên trang "Top up" trong Developer Console hoặc trang "Billing & Balance" trong ZaiDrama. Mỗi gói nạp ghi rõ số tiền được cộng (bằng USD, bao gồm cả phần thưởng nếu có); gói có giá bằng CNY được thanh toán bằng CNY, nhưng số tiền cộng vào vẫn là số dư USD. Thanh toán do Stripe xử lý, hỗ trợ thẻ ngân hàng, Alipay và WeChat Pay. Nền tảng không lưu thông tin thẻ; credit từ Alipay và WeChat Pay có thể đến hơi chậm, nhưng sẽ được cộng tự động khi thanh toán được xác nhận.
- Không hết hạn: Credit nạp vào không bao giờ hết hạn.
- Đơn giá: Giá USD cho từng model (trên mỗi triệu token hoặc mỗi đơn vị tính phí) được liệt kê trong mục "Pricing" của Console. Mỗi lần tạo trong ZaiDrama được tính theo "giá × mức sử dụng", chính xác đến $0.0001, tối thiểu $0.0001; thẻ xác nhận và thanh phê duyệt hiển thị báo giá trước khi bạn bắt đầu.
- Hiển thị: Các con số dạng số dư (số dư góc trên bên phải, thẻ số dư, tổng nạp / tổng chi tiêu) hiển thị 2 chữ số thập phân và được cắt xuống, ví dụ
$1,234.56; di chuột vào sẽ hiển thị giá trị chính xác đến 4 chữ số thập phân. Các khoản phí riêng lẻ, sao kê, báo giá và các mục tương tự hiển thị 4 chữ số thập phân, ví dụ$0.0123. - Hồ sơ: Tab "Billing" trên trang "Top up" của Console và trang "Billing & Balance" trong ZaiDrama hiển thị hồ sơ nạp credit; mức tiêu thụ API nằm trong mục "Usage" của Console, còn chi tiết trừ credit của ZaiDrama nằm trong mục "Billing & Balance".
Phần thưởng
"Welfare Center" của ZaiDrama cung cấp:
- Phần thưởng đăng nhập hằng ngày: Khi sự kiện đang hoạt động và bạn đáp ứng điều kiện, đăng nhập vào ZaiDrama sẽ tự động nhận thưởng; khi trang có nút nhận thưởng, bạn cũng có thể làm theo hướng dẫn. Số tiền, tần suất và giới hạn tích lũy tuân theo quy tắc sự kiện hiện tại;
- Phần thưởng giới thiệu: Mời người dùng mới qua link hoặc mã mời và nhận phần thưởng credit theo quy tắc sự kiện.
Số tiền thưởng được cộng vào cùng một số dư. Số tiền cụ thể được hiển thị trên trang Welfare Center.
Gói companion Meet Zai
Meet Zai sử dụng cùng tài khoản nền tảng, nhưng gói miễn phí, Zai Plus, lượt trả lời bằng giọng nói và phút gọi, cùng các gói bổ sung được quản lý trên trang thành viên của sản phẩm companion. Nạp credit nền tảng không giống với việc mua thành viên và cũng không chuyển đổi số dư credit thành phút gọi.
Để xem quyền lợi hiện tại, ngày gia hạn và quy tắc mua và hết hạn, hãy xem Gói companion & Cách sử dụng. Đối với các thao tác trò chuyện, avatar và bộ nhớ, hãy bắt đầu với Hướng dẫn nhanh Meet Zai.
Hoàn tiền
Quy tắc hoàn tiền nằm trong Mục 6, "Subscriptions, Payments & Refunds," của Điều khoản dịch vụ. Quy tắc cụ thể về giá và hoàn tiền được hiển thị trên trang mua. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy viết email đến support@ourzai.com kèm email đã đăng ký và chi tiết đơn hàng.
Liên hệ & Hỗ trợ
| Kênh | Phù hợp nhất cho | Ai có thể dùng |
|---|---|---|
| Zai trên trang chủ trang web chính thức | Tìm hiểu về nền tảng, tìm tài liệu, kiểm tra model khả dụng và đơn giá công khai | Mọi người, không cần đăng ký |
| "New chat" trong Developer Console | Hỏi trực tiếp Zai cách gọi API hoặc chọn model sau khi đăng nhập | Người dùng đã đăng nhập |
| "Help & Feedback" trong ZaiDrama | Các vấn đề trong quá trình sáng tạo; hỗ trợ trực tiếp từ người thật; bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình | Người dùng ZaiDrama đã đăng nhập |
| Trang liên hệ của trang web chính thức | Liên hệ hỗ trợ trực tiếp hoặc xem các kênh liên hệ khác | Mọi người |
| support@ourzai.com | Vấn đề tài khoản, yêu cầu hoàn tiền, thắc mắc kinh doanh | Mọi người |
Nếu Zai trên trang chủ trang web chính thức tạm thời không khả dụng, nút "Transfer to human support" sẽ xuất hiện và cuộc trò chuyện trước đó của bạn sẽ được chuyển tiếp đến bộ phận hỗ trợ cùng với bạn.